Eluloov OÜ jaoks on oluline Teie privaatsus ja järgida kõiki kehtivaid seadusi ja määrusi mis tahes isikuandmete kohta, mida võime Teie kohta koguda, kui külastate meie veebilehte www.eluloov.ee. Meie veebisaiti kasutades nõustute, et kogume ja kasutame Teie andmeid vastavalt käesolevale privaatsuspoliitikale.

Käesoleva privaatsuspoliitikaga soovime Teile selgitada, milliseid andmeid me kogume, kuidas neid kasutame ja millised on Teie õigused oma andmete kaitsmiseks.

Veebipoe www.eluloov.ee isikuandmete vastutav töötleja on Eluloov OÜ (registrikood 16363733), telefoninumber +372 5855 3551, e-post info@eluloov.ee

Kogume ja töötleme teavet kooskõlas Euroopa Liidu üldise andmekaitse määrusega (GDPR), mis jõustus 25.05.2018.

Milliseid (isiku)andmeid kogutakse ja töödeldakse?

  • ees- ja perekonnanimi, telefoninumber ja e-posti aadress (kui e-poest sooritab ostu juriidiline isik, siis lisaks eelnevale ka ettevõtte nimi, registrikood ning käibemaksukohuslase number);
  • kauba kohaletoimetamise koht (pakiautomaadi asukoht) või saadetise kohaletoimetamise aadress, kui soovite tarnet kulleriga otse aadressile;
  • pangakonto number;
  • kaupade ja teenuste maksumus ja maksetega seotud andmed (ostuajalugu);
  • klienditoe andmed;
  • veebilehe külastamisel kogutavad isikustamata andmed (IP-aadress, arvuti veebilehitseja ja operatsioonisüsteemi tarkvaraversioon, külastamise aeg ja koht).

Teie isiklikud andmed võivad jõuda meieni järgmistel viisidel:

  • kui teete tellimuse www.eluloov.ee e-poes;
  • kui registreerite end www.eluloov.ee koolitusplatvormi kasutajaks;
  • kui kontakteerute meiega telefoni, e-posti või meie sotisaalmeedia kontode sõnumite kaudu;
  • kui sirvite veebilehte www.eluloov.ee;
  • kui teete makseid kasutades meie e-poes seadistatud maksemeetodeid;
  • kui liitute meie uudiskirjaga.

Mis eesmärgil isikuandmeid töödeldakse?

  • Isikuandmeid kasutatakse kliendi tellimuste haldamiseks ja kauba kohaletoimetamiseks.
  • Ostuajaloo andmeid (ostu kuupäev, kaup, kogus, kliendi andmed) kasutatakse ostetud kaupade ja teenuste ülevaate koostamiseks, kliendieelistuste analüüsimiseks ning mh tarbijavaidluste lahendamise eesmärgil.
  • Pangakonto numbrit kasutatakse vajadusel kliendile maksete tagastamiseks.
  • Isikuandmeid nagu e-post, telefoninumber, kliendi nimi, töödeldakse selleks, et lahendada kaupade ja teenuste osutamisega seonduvaid küsimusi (klienditugi).
  • E-posti kasutakse arvete ja tellimuse staatust puudutavate e-kirjade saatmiseks ning telefoninumbrit kasutatakse pakiautomaati jõudnud kaubast teavitamiseks. E-posti aadressi kasutatakse ka otseturundusteade saatmiseks, kui klient on andnud selleks vastava nõusoleku (klient saab nõusolekust alati loobuda).
  • Veebilehe külastamisel kogutavad isikustamata andmed (IP-aadress, arvuti veebilehitseja ja operatsioonisüsteemi tarkvaraversioon, külastamise aeg ja koht) kasutatakse kasutusstatistika kogumiseks ja analüüsimiseks ning vastavalt sellele veebilehe kasutuskogemuse parendamiseks.

Õiguslik alus

Isikuandmete töötlemine toimub kliendiga sõlmitud lepingu täitmise eesmärgil (kliendi tellimuste haldamine, kohaletoimetamine, kauba ja maksete tagastamine).

Isikuandmete töötlemine toimub seadusjärgse kohustuse täitmiseks (nt raamatupidamine).

Isikuandmete töötlemine on vajalik vastutava töötleja õigustatud huvi tõttu, mis seisneb võimalike tarbijavaidluste lahendamise eesmärgil ostuajaloo andmete kogumises.

Küpsised

Nagu enamus veebilehti, kasutab ka www.eluloov.ee “küpsiseid”. Küpsis on sisuliselt tekstifail, mis salvestatakse veebisaidi külastamisel kasutaja seadmesse. Küpsiste abil määratakse ja salvestatakse eelistused, regionaalsed sätted, teenuste kasutamise valikud jpm. Küpsisefailid ei ole seadme jaoks ohtlikud. Kasutame küpsiseid, et muuta meie veebileht veelgi kasutajasõbralikumaks.

Soovi korral võite brauseri seadistuses ära keelata küpsiste kasutamise, kuid sel juhul on võimalik, et Teile pakutav teenus on häiritud.

Küpsised jaotuvad püsi- ja sessiooniküpsisteks. Püsiküpsised jäävad Teie personaalarvutisse või mobiilseadmesse ka peale seda, kui olete sulgenud brauseri või arvuti. Sessiooniküpsised kustutatakse aga kohe pärast brauseri sulgemist.

Veebilehe www.eluloov.ee kasutusstatistika kogumiseks ja analüüsimiseks kasutame automatiseeritud tööriista Google Analytics. Eelpool kirjeldatule vaatamata võib Google Analytics koguda andmeid kasutajate aktiivsuse kohta ka ilma küpsisefaile kasutamata. Kui soovite, et Google Analytics ei saaks Teie andmeid kasutada, paigaldage oma seadmesse Google Analytics’i blokeeriv rakendus: Google Analyticsist loobumise brauserilaiend.

Kolmandad osapooled, kes võivad Teie andmeid töödelda

Nagu enamus teisi ettevõtteid, kasutab ka Eluloov OÜ enda tegevuste lihtsustamiseks ning kvaliteetsema teenuse pakkumiseks kolmandate osapoolte pakutavaid teenuseid.

Eluloov OÜ kasutab järgmiste kolmandate osapoolte teenuseid:

  • Veebimajutus – Elkdata OÜ (veebimajutus.ee)
  • Raamatupidamistarkvara – Merit Aktiva
  • Transporditeenused e-poe kaupade kohale toimetamiseks – DPD, Omniva, SmartPosti
  • E-poe makselahendused – LHV makselahendus (Every Pay)
  • Uudiskirjad – Smaily
  • Statistika ja analüütika – Google Analytics
  • Turundus – Meta (Facebook)

Turvalisus ja andmetele ligipääs

Isikuandmeid säilitatakse ainult nii kaua, kui see on vajalik eespool nimetatud eesmärkide täitmiseks või seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks. Oleme rakendanud asjakohased füüsilised, organisatsioonilised ja tehnilised meetmed, et kaitsta teie andmeid volitamata juurdepääsu, muutmise, levitamise või hävitamise eest.

Maksetega ja tarbijavaidlustega seotud vaidluste korral säilitatakse isikuandmed kuni nõude täitmiseni või aegumistähtaja lõpuni. Raamatupidamise algdokumentides sisalduvaid isikuandmeid säilitatakse seitse aastat.

Teie õigused

Kui isikuandmete töötlemine toimub kliendi nõusoleku alusel, siis on kliendil õigus nõusolek tagasi võtta teavitades sellest kliendituge e-kirjaga aadressil info@eluloov.ee.

Kliendil on õigus taotleda oma isikuandmete töötlemise piiramist, kui andmed on ebaõiged või pole täielikud või kui klient leiab, et tema isikuandmeid töödeldakse ebaseaduslikult.

Isikuandmete kustutamiseks tuleb võtta ühendust klienditoega e-posti teel. Kustutamistaotlusele vastatakse mitte hiljem kui kuu aja jooksul ning täpsustakse andmete kustutamise perioodi. Vastuses taotlusele tuuakse ka välja need isikuandmed, mida ei kustutata ning millisel õiguslikul alusel ja põhjusel.

Otseturustusteated

Nime ja e-posti aadressi kasutatakse otseturundusteadete saatmiseks, kui klient on andnud vastava nõusoleku. Kui klient ei soovi saada otseturustusteateid, siis tuleb valida e-kirja jaluses vastav viide või võtta ühendust klienditoega (info@eluloov.ee). Kui isikuandmeid töödeldakse otseturunduse eesmärgil (profileerimine), on kliendil õigus oma isikuandmete nii algse kui ka edasise töötlemise, sealhulgas otseturundusega seotud profiilianalüüsi tegemise suhtes igal ajal vastuväiteid esitada teavitades sellest kliendituge e-posti teel (vastav teave tuleb esitada selgelt ja eraldi igasugusest muust teabest).

Vaidluste lahendamine

Isikuandmete töötlemisega seotud vaidluste lahendamine toimub klienditoe vahendusel saates e-kirja aadressile info@eluloov.ee või helistades telefoninumbril +372 5855 3551.
Järelevalveasutus on Eesti Andmekaitse Inspektsioon (info@aki.ee)

Eluloov OÜ jätab endale õiguse seda privaatsuspoliitikat igal ajal ühepoolselt muuta. Praegune versioon koostatud: 11.04.2025.